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Sono i servizi, fondamentali con costi certi per il cliente verranno erogati sotto forma di abbonamento mensile.

  • Helpdesk 1° livello : supporto telefonico e remoto, consentirà al cliente di avere una linea diretta per il supporto agli applicativi di base ( Sistema, Office Automation, periferiche )
  • Helpdesk 2° livello : una figura tecnica sarà presso il cliente per risolvere i problemi non risolvibili al telefono o con supporto remoto
  • SLA : sono dei contratti che prevedono dei tempi e risoluzione dei problemi ben definiti per il cliente.

 

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